Politique de retour et remboursement
Chez LUXE MODE, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous vous proposons les conditions de retour suivantes.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
- L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes ses étiquettes attachées.
- L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@luxemode.ma en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 48h.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Articles non remboursables
- Articles soldés ou en promotion
- Articles ayant été portés, lavés ou endommagés
- Articles sans étiquettes
Pour toute question, contactez notre service client : contact@luxemode.ma